Q1：稅務Ukey用戶登錄提示出現了一點小問題，向您表示誠摯的歉意！請您重啟開票軟件如何處理？2022-01-04點擊量:3421
A1：
解決方案：
核實是否為最新版本軟件增值稅發票稅控開票軟件（稅務UKey版）V1.0.14_ZS_20211231，如不是此版本建議升級成最新版。
核實是否使用“企稅通”開具機動車發票，如果是“企稅通”開具建議卸載企稅通軟件，如您不愿意卸載建議用戶咨詢企稅通的客服或與稅局核實。
A2：
臨時解決方案：
方案一：在匯總表界面先選擇月份，再選季度。
方案二：發票管理-發票查詢-已開發票查詢中將發票查詢一下，然后再去數據管理-發票資料統計中-按季度再去查詢即可。
A3：
問題原因：電子發票平臺需要升級導致。
解決方案：
請核實是否使用的是電子發票服務平臺或其他第三方平臺，建議聯系當地服務單位升級電子發票平臺處理或聯系對應客服處理。
備注：新疆上海用戶請您核實電子發票上傳參數：服務器地址： http://api.baiwang.com、服務器端口：80、上傳地址：/api/service/yundzp
A4：
稅控盤（票字）開票軟件自動升級V2.0.42 210430版本過程中，遇到以下升級報錯提示：“線程：通信超時，請重新下載”（圖一）或“控制-下載：文件大小不能為負下載錯誤：請檢查當前網絡是否可用” （圖二）。
方法一：點擊升級窗口上的手工下載”增值稅發票稅控開票軟件(稅控盤版)”按鈕下載開票軟件安裝程序，下載完成后手動原路徑覆蓋安 裝開票軟件。
方法二：打開瀏覽器，輸入百望官網www.ezigbt.com，進入官網點擊軟件下載--開票軟件--增值稅發票稅控開票軟件（稅控盤版）V2.0.42_ZS_20210430（票字），下載開票軟件安裝程序，下載完成后手動原路徑覆蓋安裝開票軟件。
圖一
圖二
A5：
答：根據《財政部?稅務總局關于支持個體工商戶復工復業增值稅政策的公告》（財政部?稅務總局公告2020年第13號）規定的稅收優惠政策，執行期限延長至2021年12月31日。其中，自2021年4月1日至2021年12月31日，湖北省增值稅小規模納稅人適用3%征收率的應稅銷售收入，減按1%征收率征收增值稅；適用3%預征率的預繳增值稅項目，減按1%預征率預繳增值稅。
A6：
問題內容：開票軟件中網上抄報的流程是什么？
問題原因：無
解決方案：
答：根據《中華人民共和國稅收征收管理法實施細則》第一百零九條和《國務院辦公廳關于2018年部分節假日安排的通知》（國辦發明電〔2017〕12號）規定，由國家稅務總局辦公廳明確年度申報納稅期限的通知，每月征期需要對上月所開發票進行抄報,請按照以下步驟完成網上抄報。
1. 登錄開票軟件，依次點擊【數據管理】-【數據處理】【匯總上傳】，注意：開票軟件征期會自動進行抄報和反寫，請查看所有票種開票截止時間是否已更新到下月中旬，如已更新則無需進行后面的操作步驟。
2.如開票截止時間未更新到下月中旬，則需要您手工操作上報匯總和反寫監控，具體步驟如下：
?。?）將所有發票票種點擊“數據上傳-匯總上傳-上報匯總”。
?。?）上報匯總成功后，到申報系統進行申報。
?。?）申報完成后點擊“反寫監控”。
注意：反寫監控成功后建議重新進入開匯總上傳界面，查看開票截止時間更新到下個月，則報稅成功。
A7：
您可換時間段重新進入軟件多次升級嘗試，若仍升級失敗則手工下載進行升級（具體請查看常見問題“手工升級操作流程）。
A8：
問題內容：稅務數字證書密碼？稅控盤密碼？管理員密碼？
解決方案：
（1）稅務數字證書密碼是什么？
稅務數字證書密碼默認為8個8，首次使用開票軟件，需初始化界面修改證書密碼，稅務數字證書密碼是6-8位，建議您設置為方便記憶的口令。稅務數字證書密碼修改成功后，使用新口令登錄軟件。
（2）稅務數字證密碼忘記，如何操作？
第一種情況，證書密碼忘記但可以找回，在正確進入過軟件的電腦上可以進行查詢，具體流程為：右擊NISEC用戶管理工具-點擊屬性-打開文件位置/查找目標-找到CSP年月日的記事本打開-編輯-查找PIN：，后面的數字即是證書密碼。
第二種情況，證書密碼忘記且無法找回，您有8次輸入機會，如果連續輸入8次錯誤密碼，稅控盤證書會鎖死，需攜帶稅控盤到稅局重簽證書密碼，重簽后恢復為初始密碼8個8，登錄界面點擊更改證書密碼，輸入初始原密碼與新密碼即可修改成功；
（3）稅控盤密碼是什么？
稅控盤密碼為8個8（建議您不要修改），如果輸入錯誤累計達5次會PIN鎖定，需攜帶稅控盤及相關資料到稅局解鎖，解鎖后為初始密碼8個8。稅控盤密碼忘記目前軟件中無法找回，需納稅人攜帶稅控盤及相關資料到稅局解鎖。
（4）管理員密碼是什么？
管理員密碼需要在首次進入軟件時進行設置，若沒有設置，則默認為空。
（5）管理員密碼忘記，如何處理？
使用開票員進入軟件，點擊系統設置-基礎編碼設置-客戶編碼/商品和服務稅收分類編碼/增值稅類商品編碼，在導出中將客戶編碼及商品編碼導出到電腦桌面上，然后右擊開票軟件圖標-屬性-查找目標/打開文件位置-稅號文件夾中-system.dat文件后重新的進入軟件，重新導入客戶編碼和商品編碼。
注：如果您操作開票軟件過程中遇到問題請掃下方二維碼進行在線咨詢，提供7*24小時服務。
A9：
答：稅字與票字開票軟件自動升級步驟一致，請按照以下步驟完成升級，以票字軟件升級為例。
1、登錄開票軟件檢測到有新版本軟件時會自動彈出在線升級界面（如圖1），點擊“開始升級”。
圖1
注：圖中軟件版本以用戶實際彈窗內容為準
2、軟件程序自動下載與安裝無需其他操作，升級成功后提示您已升級到最新版本點擊升級完成即可。
3、雙擊桌面軟件圖標啟動軟件。
注：若下載升級文件失敗可多次升級嘗試，多次嘗試仍失敗可手工升級操作。
A10：
答：若通過自動升級無法升級軟件需要您手工安裝開票軟件，請按照以下步驟完成手工升級。
1. 在瀏覽器輸入網址www.ezigbt.com，點擊“軟件下載”-“開票軟件”，下載您所需的程序安裝包（如圖1圖2）。
圖1
圖2
注：圖中軟件版本以用戶實際需升級的版本為準
2. 手工安裝軟件前，請查看舊開票軟件安裝路徑（鼠標右擊開票軟件圖標選擇屬性，為了安裝方便可以將目標引號內的路徑復制，如圖3），再進行安裝。
（稅字字開票軟件）
（票字開票軟件）
圖3
注：如圖所示，目標的安裝路徑以用戶實際為準
3. 下載的開票軟件為壓縮包格式（若電腦沒有安裝解壓縮軟件請先安裝），將壓縮包解壓到本地電腦后雙擊EXE程序，點擊”下一步”（如圖4）。
圖4
4. 點擊”繼續”（如圖5），檢查目標目錄與剛才復制的路徑是否一致，一致點擊“下一步”程序繼續安裝，不一致需點擊瀏覽按鈕將目標目錄設置為復制的路徑（如圖6）。
圖5
圖6
百望稅務UKey
百望呼叫中心
